Las compras se realizan directamente a través de nuestra tienda online www.masajesaltoimpacto.cl, de forma rápida y segura.
Una vez realizada la compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con el detalle de tu pedido.
Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos personales, dirección y productos seleccionados estén correctos antes de finalizar la compra.
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el IVA correspondiente.
Los métodos de pago habilitados son: tarjeta de crédito, débito, transferencias electrónicas y otros medios disponibles en la plataforma.
En casos de promociones, los descuentos son válidos solo dentro de los plazos y condiciones establecidas en la oferta.
Realizamos envíos a todo Chile. Los plazos de entrega varían según la ubicación y se informan durante el proceso de compra.
En compras superiores a $150.000, el envío es gratuito (excepto en zonas extremas o casos específicos que serán informados al cliente).
El cliente recibirá un número de seguimiento para monitorear su pedido una vez despachado.
Por normativa de higiene y seguridad, los productos de uso personal (como aceites, sprays, toallitas o dispositivos de masaje) no tienen cambio ni devolución, salvo en casos de fallas de fabricación comprobables.
Si el producto presenta un defecto o daño de fábrica, debe ser reportado dentro de las primeras 48 horas desde su recepción, enviando fotos y detalles al correo: pedidos@masajesaltoimpaco.cl
Los productos deben estar sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios completos para proceder con la evaluación.
Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que se confirme un defecto de origen.
Según la Ley del Consumidor en Chile, las compras online tienen derecho a retracto dentro de 10 días hábiles, únicamente si el producto no ha sido abierto ni usado y se encuentra en perfectas condiciones.
No aplica el derecho a retracto en productos de uso personal, belleza y salud ya abiertos o usados, ni en servicios prestados.
Una vez aprobado el cambio o devolución, el cliente puede optar por:
Cambio del producto (sujeto a disponibilidad).
Nota de crédito para compras futuras.
Reembolso a través del mismo medio de pago utilizado.
Los plazos para reembolsos pueden variar según el método de pago, hasta un máximo de 10 días hábiles.
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Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad, cumpliendo con la normativa vigente y garantizando una experiencia de compra segura y transparente.
